الأسئلة الشائعة
تم تصميم عملية شراء الأثاث لدينا لتكون بسيطة ومريحة. يمكنك تصفح تشكيلتنا الواسعة من الأثاث على موقعنا الإلكتروني أو أي موقع للمتجر، اختيار العناصر التي ترغب فيها، ومشاركتها معنا. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال العملية، مما يضمن تجربة سلسة وخالية من المتاعب من البداية إلى النهاية.
ما هو الوقت المتوقع لتسليم طلبات الأثاث؟
الوقت المتوقع لتسليم طلبات الأثاث عادةً ما يكون بين 30-40 يومًا. يتضمن ذلك وقت المعالجة، والشحن من الإمارات إلى مصر، وأية إجراءات تخليص الجمارك الضرورية. سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بإبقائك على اطلاع دائم على تقدم طلبك طوال العملية بأكملها.
هل هناك أي رسوم إضافية للشحن والجمارك؟
يتضمن هيكل تسعيرنا رسوم الشحن والجمارك، لذا لا داعي للقلق بشأن أية رسوم إضافية. السعر الذي تراه في العرض النهائي هو السعر النهائي الذي تدفعه مقابل المنتجات، بما في ذلك التسليم إلى عتبة بابك في مصر.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج إذا لم يعجبني؟
نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة المنتجات التي تكون تالفة أو معيبة عند التسليم. من المهم فحص الأثاث بعناية عند الاستلام والإبلاغ عن أي مشكلات لفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنعمل معك لحل المشكلة وتقديم حلاً مناسبًا.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بمجرد تقديم طلب، سيزودك فريق خدمة العملاء لدينا بمعلومات التتبع. يمكنك التواصل معنا في أي وقت وسيقوم فريقنا بتحديثك بحالة طلبك ومتابعته حتى يصل إلى عتبة بابك في مصر.
هل تقدمون أية ضمانات على الأثاث؟
الضمانات للأثاث المباع عبرنا تُقدم من قبل متاجرها أو العلامات التجارية الأصلية. نوصي بشدة باختيار العلامات التجارية التي تمتلك فرعًا أو مركز خدمة معتمد في مصر لضمان دعم الضمان بسهولة.
هل يمكنني طلب صور أو مقاطع فيديو حية للأثاث قبل الشراء؟
نعم، يمكنك طلب صور أو مقاطع فيديو حية للأثاث من فريق خدمة العملاء لدينا، في حال كان ذلك ممكنًا. نحن نفهم أهمية اتخاذ قرارات مستنيرة، ونسعى جاهدين لتقديم أكبر قدر من المعلومات البصرية لمساعدتك في عملية الشراء الخاصة بك.
كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة؟
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال مختلف القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والواتساب. نحن هنا للرد على أي استفسارات أو مخاوف أو مشاكل قد تواجهك وتوفير الدعم اللازم طوال تجربتك التسوق معنا.